Garanția și întreținerea bijuteriilor
La INNIA, credem că fiecare bijuterie spune o poveste și merită să își păstreze frumusețea cât mai mult timp.
Bijuteriile noastre sunt realizate din materiale atent selecționate, precum argint 925, argint placat cu aur și perle naturale de cultură. Pentru a vă bucura de ele în cele mai bune condiții, vă recomandăm să consultați informațiile privind garanția și îngrijirea acestora.
1. Garanția legală a produselor
Toate bijuteriile achiziționate de la INNIA beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu OUG nr. 140/2021.
Garanția legală acoperă neconformitățile existente la momentul livrării produsului și constatate în perioada prevăzută de lege.
În cazul unei neconformități, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri, iar în situațiile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului.
2. Situații care nu sunt acoperite de garanție
Garanția legală nu acoperă deteriorările care nu reprezintă neconformități ale produsului, ci sunt cauzate de factori externi sau de utilizarea necorespunzătoare.
Aceste situații pot include:
- Zgârieturi, deformări sau deteriorări provocate de lovituri, presiune ori manipulare necorespunzătoare.
- Ruperea lanțurilor sau deteriorarea sistemelor de închidere în urma unor solicitări mecanice excesive.
- Deteriorarea suprafeței prin contact cu parfumuri, produse cosmetice, detergenți, clor sau alte substanțe chimice.
- Modificări ale aspectului provocate de expunerea repetată la umiditate, transpirație, apă sărată sau condiții neadecvate de depozitare.
- Deteriorări rezultate din intervenții, modificări sau reparații neautorizate.
- Uzura normală asociată utilizării, în măsura în care aceasta nu constituie o neconformitate.
Important: Nerespectarea recomandărilor de întreținere poate determina deteriorarea bijuteriilor. Dacă se constată că deteriorarea a fost cauzată de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare, aceasta poate să nu fie acoperită de garanția legală.
Fiecare solicitare este analizată individual, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
3. Recomandări pentru întreținerea bijuteriilor
Pentru a păstra frumusețea bijuteriilor INNIA, recomandăm respectarea câtorva reguli simple:
- Evitați contactul direct cu apa, parfumurile, cremele, fixativul, detergenții și alte produse chimice.
- Îndepărtați bijuteriile înainte de duș, baie, înot, activități sportive sau activități care implică transpirație abundentă.
- Aplicați parfumurile și produsele cosmetice înainte de a purta bijuteriile și lăsați-le să se usuce.
- Depozitați fiecare bijuterie separat, într-un loc uscat, ferit de lumină solară directă și umiditate excesivă.
- Curățați bijuteriile delicat, folosind o lavetă moale, potrivită materialului.
- Evitați utilizarea soluțiilor abrazive, a periilor dure sau a produselor de curățare agresive.
4. Îngrijirea bijuteriilor placate cu aur
Bijuteriile din argint 925 placate cu aur necesită o atenție suplimentară, deoarece placarea reprezintă un strat de metal prețios aplicat pe suprafața argintului.
În timp, acest strat poate suferi modificări în funcție de frecvența purtării, contactul cu pielea, produsele cosmetice și condițiile de întreținere.
Pentru a proteja placarea, recomandăm evitarea frecării repetate, a contactului cu substanțe chimice și a expunerii prelungite la umiditate.
Uzura normală a placării nu reprezintă automat un defect de conformitate. Totuși, orice problemă semnalată în perioada garanției va fi analizată în funcție de natura produsului și de prevederile legale.
5. Îngrijirea bijuteriilor cu perle naturale de cultură
Perlele sunt materiale organice delicate, care necesită îngrijire atentă.
Recomandăm evitarea contactului cu parfumuri, produse cosmetice, alcool, detergenți și temperaturi extreme.
După purtare, perlele pot fi șterse ușor cu o lavetă moale și curată. Nu utilizați soluții abrazive și nu le expuneți la curățare ultrasonică.
Pentru a evita zgârieturile, depozitați bijuteriile cu perle separat de alte accesorii.
6. Cum solicitați soluționarea unei probleme în garanție
Dacă observați o posibilă neconformitate a unei bijuterii INNIA, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact afișate pe website.
Pentru identificarea comenzii și evaluarea situației, vă putem solicita numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii ale produsului.
Solicitarea va fi analizată individual, iar soluționarea se va realiza în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul unei neconformități acoperite de garanția legală, repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri, într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, conform legii.
7. Informații importante
Recomandările de întreținere au rolul de a prelungi durata de utilizare și de a păstra aspectul bijuteriilor.
Aceste recomandări nu limitează și nu înlătură drepturile consumatorilor conferite de legislația privind garanția legală de conformitate.
INNIA — Bijuterii care devin parte din povestea ta.